Si vous avez choisi d’utiliser WordPress pour créer et gérer vos sites web ou boutiques en ligne, ce n’est pas par hasard. Considérée comme l’une des meilleures plateformes de gestion de contenu (CMS), WordPress vous donne la possibilité de créer facilement des sites attractifs et fonctionnels. Pourtant, comme toute technologie, elle peut rencontrer des problèmes, et il est important de savoir comment y faire face.
Vivado Agency, une agence WordPress à Paris, a décidé de partager son expertise en proposant ce guide pour aider les utilisateurs de WordPress à résoudre les problèmes les plus courants.
Il est toujours recommandé de laisser un professionnel s’occuper de la création de votre site WordPress, car cela permet d’éviter de nombreux problèmes futurs. Toutefois, que vous soyez un développeur, un administrateur de site ou tout simplement un utilisateur de WordPress, ce guide de dépannage WordPress est fait pour vous!
Sommaire
Problèmes courants de WordPress :
WordPress est une plateforme robuste, mais elle n’est pas à l’abri des problèmes. Ces problèmes peuvent venir de diverses sources: erreurs de codage, incompatibilité de thèmes et plugins, problèmes d’hébergement, et même les mises à jour de WordPress. Ainsi, il n’est pas si rare de rencontrer des problèmes de connexion à l’administration WordPress, des problèmes d’affichage des pages, ou des erreurs lors de l’installation de plugins. Il est aussi courant de faire face aux erreurs de mise à jour WordPress et à des problèmes de performance et de vitesse du site.
Guide de dépannage pour les problèmes de connexion :
Que faire si vous êtes incapable de vous connecter à votre site WordPress? Que le problème provienne du mot de passe oublié, de l’identification impossible, ou bien de problèmes liés aux cookies et sessions de connexion (méfiez-vous, certaines erreurs peuvent être causée par le serveur hôte). Un message d’erreur « Erreur établissement de la base de données » n’est pas rare, ce qui peut provenir d’un problème avec vos identifiants de la base de données MySQL. Voici quelques solutions simples pour vous aider à résoudre ces problèmes :
Mot de passe oublié :
Si vous avez oublié votre mot de passe, la solution la plus simple est de le réinitialiser. WordPress a une option intégrée pour cela. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion, et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail.
Identification impossible :
Si vous rencontrez une erreur d’identification lors de la connexion, c’est peut-être à cause d’un problème avec votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Assurez-vous que ces informations sont correctes. Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe ou contactez votre agence WordPress pour obtenir de l’aide.
Problèmes liés aux cookies et sessions de connexion :
Pour résoudre les problèmes de cookies, effacez simplement les cookies de votre navigateur pour le site WordPress. Assurez-vous que vous avez bien autorisé les cookies pour ce site.
Erreur « Erreur établissement de la base de données » :
Si votre site affiche ce message d’erreur, cela signifie qu’il y a un problème avec la connexion à votre base de données. Ceci est généralement dû à des informations erronées dans votre fichier de configuration wp-config.php. Vérifiez que les identifiants de la base de données sont corrects et que votre serveur de base de données fonctionne correctement.
Guide de dépannage pour les problèmes d’affichage :
Sur WordPress, les problèmes d’affichage peuvent surgir pour différentes raisons, y compris des problèmes de mise en page, des images qui ne s’affichent pas correctement, ou bien la célèbre « erreur de l’écran blanc de la mort » (WSOD). Voici quelques solutions pour résoudre ces problèmes courants.
Problèmes de mise en page :
Un problème de mise en page peut être causé par une sélection inappropriée de thème, une mauvaise configuration de thème ou un problème de compatibilité entre votre thème et plugins. Si vous trouvez que le thème actuellement actif cause des problèmes, essayez d’activer un autre thème pour voir si cela résout le problème. Si vous n’êtes pas sûr de comment faire, demandez l’aide d’un spécialiste de la création de site WordPress.
Images qui ne s’affichent pas correctement :
Si vos images ne s’affichent pas correctement sur votre site WordPress, c’est peut-être parce que vous utilisez des images trop lourdes. Essayez de réduire la taille de vos images avant de les télécharger sur votre site. Vous pouvez aussi utiliser un plugin d’optimisation d’image pour réduire automatiquement la taille de vos images.
Le site affiche une page blanche :
L’erreur « écran blanc de la mort » (WSOD) est probablement l’une des erreurs les plus frustrantes pour un utilisateur de WordPress. Elle peut être causée par un problème de thème, un problème de plugin, ou un problème de mémoire PHP. Si vous rencontrez cette erreur, essayez de désactiver tous vos plugins pour voir si l’un d’eux est le coupable. Si vous ne pouvez pas accéder à votre Administration WordPress, vous pouvez désactiver vos plugins via FTP. Si cela ne résout pas le problème, essayez de changer votre thème pour le thème par défaut de WordPress.
Guide de dépannage pour les erreurs d’installation de plugins :
Les plugins sont de petits programmes qui ajoutent des fonctionnalités à votre site WordPress. Toutefois, certains plugins peuvent causer des problèmes, en particulier s’ils sont incompatibles avec votre version de WordPress ou avec d’autres plugins que vous utilisez. Voici quelques conseils pour dépanner les problèmes communs de plugins WordPress.
Les plugins incompatibles ou obsolètes :
Certains plugins n’auront pas été mis à jour depuis longtemps, et ils peuvent ne pas fonctionner correctement avec les dernières versions de WordPress. Avant d’installer un plugin, assurez-vous qu’il est bien compatible avec votre version de WordPress.
Problèmes de dépendance entre plugins :
Certains plugins peuvent dépendre d’autres plugins pour fonctionner correctement. Si vous désactivez un plugin dont un autre dépend, cela peut causer des problèmes. Assurez-vous de comprendre ces dépendances avant de désactiver ou désinstaller un plugin.
Les erreurs lors de l’activation des plugins :
Des erreurs peuvent survenir lors de l’activation d’un plugin pour diverses raisons, comme la configuration incorrecte du plugin, des problèmes de compatibilité, etc. Si vous rencontrez une erreur lors de l’activation d’un plugin, essayez de le désactiver, puis de le réactiver.
Guide de dépannage pour les erreurs de mise à jour :
La mise à jour de WordPress est essentielle pour maintenir la sécurité de votre site. Toutefois, des erreurs peuvent survenir lors de la mise à jour, que ce soit due à un problème de connexion FTP, un problème de mémoire insuffisante, une sauvegarde irrégulière…Voici quelques solutions pour vous aider à résoudre ces problèmes courants.
Les erreurs de mise à jour par FTP :
Vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la mise à jour de WordPress via FTP. Ces problèmes peuvent être causés par des permissions de fichiers incorrectes, un mauvais nom d’utilisateur FTP ou un mot de passe incorrect. Assurez-vous que vous avez les bonnes informations de connexion FTP et que vous utilisez une connection FTP sécurisée (FTP over SSL, aussi connu sous le nom de FTPS).
Problème de mémoire insuffisante lors de la mise à jour :
Si vous rencontrez un problème de mémoire insuffisante lors de la mise à jour de WordPress, vous pouvez modifier la mémoire PHP allouée à WordPress dans votre fichier wp-config.php.
Les problèmes avec les sauvegardes et les restaurations :
Pensez à sauvegarder votre site avant toute mise à jour, afin d’éviter la perte de données en cas de problème. Si vous rencontrez des problèmes après une mise à jour, vous pouvez restaurer votre sauvegarde.
Guide de dépannage pour les problèmes de performance :
Un site WordPress lent peut causer des pertes de trafic et affecter votre référencement. Les problèmes peuvent être causés par des images non optimisées, un mauvais choix de thème et de plugins, ou encore des problèmes d’hébergement. Voici comment optimiser les performances de votre site WordPress.
Optimiser les images pour améliorer les performances :
L’optimisation des images est l’une des manières les plus efficaces pour accélérer votre site WordPress. Utilisez un plugin d’optimisation d’image pour réduire le poids de vos images sans perte de qualité.
Diminution de la taille des fichiers CSS et JavaScript :
Un autre moyen d’accélérer votre site WordPress est de minifier vos fichiers CSS et JavaScript. Cette technique consiste à réduire le poids de ces fichiers en supprimant les espaces blancs, les commentaires et autres informations inutiles.
Problèmes liés à l’hébergement et aux serveurs :
Un hébergeur de mauvaise qualité peut ralentir votre site WordPress. Avant de choisir un hébergeur, assurez-vous qu’il offre une bonne performance.
Les erreurs de plugins qui ralentissent le site :
Certains plugins peuvent ralentir votre site WordPress. Pour déterminer quels plugins affectent les performances de votre site, vous pouvez utiliser un plugin de profilage de performance.
Conclusion :
La gestion d’un site WordPress peut parfois être compliquée, en particulier lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes techniques. Cependant, avec un peu de patience et de persévérance, vous pouvez arriver à gérer ces problèmes vous-même. J’espère que ce guide de dépannage WordPress vous aidera à résoudre les problèmes les plus courants.
Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec le dépannage de votre site WordPress, n’hésitez pas à contacter Vivado, votre agence WordPress pour vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez.
FAQs
Combien de temps faut-il pour résoudre un problème courant de WordPress ?
La durée pour résoudre un problème courant de WordPress dépend de la nature même du problème. Certains problèmes peuvent être résolus en quelques minutes, tandis que d’autres peuvent prendre des heures ou même des jours pour être résolus.
Que faire si aucun des guides de dépannage ne résout mon problème ?
Si aucun des guides de dépannage ne résout votre problème, la meilleure solution est de faire appel à un professionnel. Notre équipe de Maintenance sites web WordPress est là pour vous aider.
Comment éviter les problèmes courants de WordPress en premier lieu ?
Suivez les bonnes pratiques pour la sécurité de votre site, et choisissez des thèmes et plugins fiables. Assurez-vous également que votre site est régulièrement mis à jour.
Quelles sont les bonnes pratiques pour assurer la sécurité de mon site WordPress ?
Utilisez toujours la dernière version de WordPress, des thèmes et des plugins. Assurez-vous également d’utiliser des mots de passe forts et de limiter le nombre d’essais de connexion. Vous pouvez également utiliser des plugins de sécurité pour renforcer la sécurité de votre site.
Est-il possible de dépanner WordPress sans connaissances techniques avancées ?
Oui, il est possible de dépanner WordPress sans connaissances techniques avancées. Néanmoins, pour certains problèmes, il peut être nécessaire de faire appel à un professionnel. Vivado, votre agence WordPress, est là pour vous aider.