Un cahier des charges de refonte de site sert à une chose : obtenir des devis comparables et un projet sans mauvaise surprise. Inutile d’écrire cinquante pages ; un document clair de cinq à dix pages suffit, à condition de couvrir les bonnes rubriques. Voici notre modèle, utilisable tel quel.
Les 10 rubriques d’un cahier des charges de refonte
1. Contexte et entreprise
Activité, offre, clients, concurrents, ce qui change dans l’entreprise et motive la refonte.
2. Objectifs mesurables
Plus de demandes de devis, plus de ventes en ligne, moins de temps passé à mettre à jour le site : fixez deux ou trois objectifs chiffrés et la façon de les mesurer.
3. L’existant
- URL, CMS, hébergement, accès disponibles
- Trafic, pages les plus visitées, pages qui convertissent
- Ce qui fonctionne et doit être conservé, ce qui pose problème
4. Cibles et parcours
Qui visite le site, que cherchent-ils, quelle action attendez-vous d’eux ? Deux ou trois profils suffisent.
5. Arborescence et contenus
Liste des pages envisagées, contenus à reprendre, à réécrire ou à créer, et qui les produit. C’est souvent le poste le plus sous-estimé.
6. Fonctionnalités
Séparez l’indispensable du souhaitable : formulaires, prise de rendez-vous, espace client, multilingue, blog, catalogue, recherche.
7. Design et image de marque
Charte graphique existante, sites de référence appréciés (et pourquoi), contraintes d’accessibilité.
8. SEO et migration
- Requêtes visées par page
- Exigence d’un plan de redirections 301 complet
- Suivi des positions après la mise en ligne
Ce point protège votre trafic ; nous le détaillons dans refonte de site : comment ne pas perdre son référencement.
9. Intégrations et technique
CRM, ERP, emailing, paiement, outils d’analyse ; contraintes d’hébergement, de sécurité, de performance (Core Web Vitals).
10. Budget, planning et organisation
Une fourchette de budget, une date cible, l’interlocuteur côté client et sa disponibilité pour valider. Donner un budget n’affaiblit pas votre position : cela permet aux agences de proposer la meilleure solution pour ce montant. Pour l’estimer, voir prix d’une refonte de site internet.
Un bon cahier des charges décrit le problème à résoudre, pas la solution technique à copier.
Checklist avant d’envoyer le document
- Les objectifs sont-ils chiffrés ?
- Les pages à conserver pour le SEO sont-elles listées ?
- Les fonctionnalités sont-elles priorisées ?
- Qui rédige les contenus est-il clair ?
- Les intégrations sont-elles toutes mentionnées ?
- Un budget et une date sont-ils indiqués ?
Les erreurs qui faussent les devis
- Lister des fonctionnalités sans priorité : chaque agence chiffre un périmètre différent
- Oublier la reprise des contenus et des données
- Ne rien dire du SEO : la migration disparaît des devis les moins chers
- Imposer une technologie sans raison métier
Cahier des charges de refonte de site : questions fréquentes
Quelle longueur pour un cahier des charges de refonte ?
Cinq à dix pages suffisent dans la plupart des cas. Un document clair et priorisé vaut mieux qu’un document exhaustif que personne ne lit.
Faut-il indiquer son budget dans le cahier des charges ?
Oui. Une fourchette permet aux agences de proposer la meilleure solution pour ce montant, plutôt que des devis impossibles à comparer.
Peut-on se faire aider pour rédiger le cahier des charges ?
Oui : un audit préalable par une agence ou un consultant permet de compléter les rubriques techniques et SEO, souvent les plus difficiles à remplir seul.
Faire relire votre cahier des charges
Notre agence de refonte de site internet à Paris peut compléter votre cahier des charges lors d’un audit, avant tout engagement. Envoyez-nous votre document.