Cinq signes que votre CRM vous coûte des affaires

Un CRM mal adapté ne se contente pas d’être inconfortable à utiliser — il coûte des affaires. Voici cinq signes qui reviennent le plus souvent chez les équipes commerciales que nous rencontrons.

Premier signe : chaque commercial tient son propre tableau parallèle, parce que le CRM ne reflète pas son processus réel. Deuxième signe : personne ne sait dire avec certitude combien d’affaires sont vraiment en cours. Troisième : les devis acceptés sont ressaisis à la main en facturation. Quatrième : l’historique client est dispersé entre emails et mémoire individuelle. Cinquième : l’outil impose ses étapes de vente au lieu de suivre les vôtres.

Un CRM construit autour de votre cycle de vente réel, plutôt que retaillé pour rentrer dans un pipeline générique, élimine ces cinq points de friction en même temps. Voir Développement de CRM sur mesure.