Tant que les expéditions vivent en dehors de l’ERP, chaque commande passe par des copier-coller : adresse recopiée sur le portail du transporteur, numéro de suivi collé dans un e-mail, facture transport vérifiée à la main. L’intégration des expéditions dans l’ERP supprime ces étapes et fiabilise toute la chaîne, de la commande à la livraison.
Ce que couvre l’intégration des expéditions
- Création des envois depuis la commande, sans ressaisie
- Choix du transporteur selon le poids, la destination, le délai et le coût
- Impression des étiquettes et documents (bordereaux, lettres de voiture, documents douaniers)
- Suivi des colis remonté dans l’ERP et envoyé au client
- Preuves de livraison rattachées à la commande
- Contrôle des factures transport par rapport aux envois réels
Les modes d’intégration
API directe des transporteurs
La plupart des grands transporteurs proposent des API pour créer les envois et récupérer le suivi. C’est la solution la plus fiable, à développer pour chaque transporteur utilisé.
Plateforme multi-transporteurs
Un agrégateur expose une API unique vers de nombreux transporteurs. Plus rapide à mettre en place, avec un abonnement et une dépendance supplémentaire. Le choix rejoint celui de développer ses propres connecteurs ou acheter un outil.
Échange de fichiers
Pour certains transporteurs ou entrepôts logistiques, les échanges passent encore par des fichiers (EDI, CSV). Ils s’automatisent aussi, avec des contrôles à chaque étape.
Les règles métier à modéliser
- Grilles tarifaires et règles de choix du transporteur
- Seuils de franco et refacturation des frais de port
- Colisage : nombre de colis, poids, dimensions, palettes
- Envois partiels et reliquats
- Expéditions internationales et documents douaniers — voir ERP et douane
Une expédition bien intégrée, c’est une commande qui part sans qu’aucune information ne soit recopiée.
Ce que l’on gagne
Moins d’erreurs d’adresse, des clients informés automatiquement, un service client qui retrouve chaque colis en un clic, et des factures transport contrôlées ligne à ligne. Pour une activité de transport ou de logistique, l’étape suivante est la facturation au réel — détaillée dans ERP logistique : facturation transport et marges par tournée.
Par où commencer
Commencez par le transporteur qui représente le plus d’envois, automatisez création d’envoi et suivi, puis étendez aux autres et au contrôle des factures.
Intégration des expéditions dans l’ERP : questions fréquentes
Combien de transporteurs peut-on intégrer ?
Autant que nécessaire : chacun via son API ou une plateforme multi-transporteurs. On commence par celui qui représente le plus d’envois.
Le suivi des colis peut-il être envoyé automatiquement au client ?
Oui : le numéro de suivi et les événements de livraison remontent dans l’ERP et déclenchent des notifications au client.
Peut-on contrôler automatiquement les factures transport ?
Oui, en comparant chaque ligne facturée aux envois réels et à la grille tarifaire négociée ; seuls les écarts sont présentés pour validation.
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